Foire aux questions

Où nous trouver?

Nous nous situons rue Jacques Prévert, 31520 Ramonville Saint-Agne, à côté du Port Sud et à environ 30 minutes du centre ville de Toulouse à vélo.

 

Comment se déroule la visite?

Avec TOULOUSE BIKE TOUR, les départs s'effectuent au centre ville de Toulouse ou à Ramonville en fonction du thème choisi.

Vous découvrirez les secrets de la ville rose ainsi que son canal. On vous propose de parcourir la ville à la découverte de ses hauts lieux historique mais pas seulement! Nous sillonneront aussi les quartiers toulousains et nous promèneront au plus près de la vie locale !  Votre guide effectuera des pauses régulières, afin de vous faire découvrir les lieux incontournables de Toulouse. Pour chaque monument, trait d'histoire ou anecdote, un petit arrêt sera effectué (10 min environ).

 

Est-ce accessible à tous?

Les visites guidées proposées par TOULOUSE BIKE TOUR sont accessibles pour toute personne mesurant plus d'1m50, ayant plus de 12 ans et sachant faire du vélo. Les enfants compris entre 9 et 22kg sont acceptés, un siège enfant est alors fourni gratuitement. 

 

Dois-je réserver en avance?

Il est en effet préférable de réserver au préalable sur internet ou directement par téléphone pour être sûr de la disponibilité des différentes visites.

 

Faut-il une tenue adaptée?

Aucune tenue n'est conseillée, car le but de ces visites est de découvrir la ville rose à son rythme en prenant du plaisir et non en réalisant un exploit sportif!

 

Qu'est-il prévu en cas de pluie?

Les visites seront maintenues, nous vous mettrons à disposition des imperméables afin de profiter de la balade sans être mouillé!

Cependant, en cas de grosses intempéries : orages, forte pluie, vents violents, nous nous réservons la possibilité d'annuler. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de reprogrammer votre visite à une date ultérieure ou de procéder à votre remboursement.

 

En quelles langues sont effectuées les visites guidées?

Nos visites sont réalisées en français et en anglais. N'oubliez pas de sélectionner votre choix pendant la réservation!

 

Comment faire si je suis en retard à une visite guidée?

En cas de retard, vous pouvez nous prévenir directement par téléphone au (+33) 06.77.03.24.87, nous préviendrons par la suite le guide afin que le groupe ne parte pas sans vous! Au delà de 15 minutes de retard, le guide se réserve le droit de commencer la visite guidée.

 

Comment faire si je veux annuler ma visite guidée?

Contactez nous par mail ou téléphone au plus tard 48h avant le début de la prestation réservée, par courriel à l’adresse contact@avelo31.fr, par téléphone au numéro suivant : +33 (0)6.77.03.24.87 ou via notre site http://www.toulousebiketour.com en se rendant sur l’onglet « contact ». Le remboursement en cas d’acompte versé aura lieu dans les quinze jours suivant l’annulation par virement bancaire.

Toute annulation qui sera effectuée moins de 48 heures avant le jour et l’heure de la prestation réservée, ne sera pas acceptée par TOULOUSE BIKE TOUR et ne donnera lieu à aucun remboursement. Toute interruption partielle ou totale d’une des prestations du fait du client ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.

 

Comment nous contacter?

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse contact@avelo31.fr, par téléphone au numéro suivant : +33 (0)6.77.03.24.87 ou via notre site http://www.toulousebiketour.com en se rendant sur l’onglet « contact ».