Mises à jours du Lundi 12 février 2024

ARTICLE 1 : OBJET DES CONDITIONS DE VENTE

Les présentes constituent, à ce jour, les Conditions Générales de Vente des prestations commercialisées par TOULOUSE BIKE TOUR à savoir l’organisation de visites guidées à vélos avec accompagnateur, selon des parcours prédéfinis, permettant la découverte de la ville de Toulouse. Les visites sont effectuées en français ou en anglais.

 

ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont réservées aux seuls consommateurs, au sens qu'en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte.

Conformément aux articles L. 111-1 et L. 111-3 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Biens et Services vendus sont disponibles sur le Site internet http://www.toulousebiketour.com Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de Biens et Services effectuées par TOULOUSE BIKE TOUR.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à tous les clients qui participent aux prestations vendues par TOULOUSE BIKE TOUR, et cela même si le client n’a pas effectué lui-même la réservation de la prestation. En participant à la prestation vendue, le client est réputé avoir accepté les présentes conditions générales de vente.

Les conditions particulières à la vente de chaque visite (Prix, parcours, etc..) ainsi que les Conditions Générales de Vente seront celles en vigueur sur le site http://www.toulousebiketour.com à la date de confirmation de la réservation. TOULOUSE BIKE TOUR se réserve la faculté de modifier à tout moment tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de la réservation. La validation de la réservation vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

 

ARTICLE 3 : RESERVATION

3.1 DISPONIBILITÉ

La réservation d’une prestation commercialisée par Toulouse Bike Tour doit s’effectuer au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, TOULOUSE BIKE TOUR ne pourra pas garantir la réservation.

 

3.2 MODALITÉS DE RÉSERVATION

La réservation d’une prestation commercialisée par Toulouse Bike Tour se fait soit par téléphone au +33 (0)5 31 61 91 95, par mail à l’adresse contact@lepetitcyclo.com ou directement en ligne sur notre site http://www.toulousebiketour.com.  La commande est considérée comme validée à réception du paiement d’un acompte de 40% dans nos locaux ou de la totalité en ligne, et uniquement lorsque Toulouse Bike Tour confirme celle-ci par email.

 

Pour les groupes et entreprises, les modalités de réservation sont les mêmes à savoir en téléphonant au +33 (0)5 31 61 91 95, par mail en écrivant à contact@lepetitcyclo.com ou directement en ligne sur notre site http://www.toulousebiketour.com. La commande est considérée comme validée à réception du paiement d’un acompte de 40% dans nos locaux ou de la totalité en ligne, et uniquement lorsque Toulouse Bike Tour confirme celle-ci par email.

 

ARTICLE 4 : PAIEMENT

La réception du paiement d’un acompte de 40% dans nos locaux ou de la totalité en ligne, confirme la réservation. Le client paie sa commande par espèces, chèque, carte bancaire ou virement bancaire. Le paiement du solde doit se faire au plus tard le jour de la prestation par chèque, espèces ou virement bancaire.

 

ARTICLE 5 : MODIFICATION ou ANNULATION DU FAIT DU CLIENT

 

5.1 MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT

Toute demande de modification de dossier émanant du client n’entraînera aucun frais de dossier si, ni la date de la visite, ni le nom du client, ni la visite sélectionnée ne sont modifiés, et qu’elle intervient dans le cas suivant : augmentation du nombre de participants, dans la limite des disponibilités.

Toute demande de modification émanant du client intervenant dans des conditions autres que celles indiquées sera considérée comme une annulation suivie d’une nouvelle inscription. Toute modification ou annulation doit nous parvenir par mail ou par lettre recommandée (le cachet de la poste faisant foi).

 

5.2 ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE CLIENT

Si le client entend annuler sa réservation, ce dernier devra en informer Toulouse Bike Tour par courriel à l’adresse contact@lepetitcyclo.com ou par lettre recommandée (cachet de la poste faisant foi) ou via notre site http://www.toulousebiketour.com en se rendant sur l’onglet « contact ». C’est la date de réception de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Vous trouverez, ci-dessous, le barème relatif aux frais d’annulation.

Selon les circonstances d’annulation et les documents que vous fournirez, la date et les circonstances à l’origine de votre annulation, Toulouse Bike Tour statuera sur l’acceptation du remboursement des frais d’annulation ou non. Le remboursement de la réservation, déduction des frais d’annulation, aura lieu dans les quinze jours suivant l’annulation par virement bancaire.

BARÈME FRAIS D’ANNULATION :

• En cas d'annulation survenant au-delà des 48 heures précédant le jour et l'heure prévus pour la prestation réservée, des frais d'annulation équivalant à 5% du montant total de la réservation seront retenus.
• En cas d'annulation survenant dans les 48 heures précédant le jour et l'heure prévus pour la prestation réservée, des frais d'annulation équivalant à 50% du montant total de la réservation seront retenus.
• Toute annulation qui sera effectuée moins 24 heures précédant le jour et l'heure prévus pour la prestation réservée, ne sera pas acceptée par Toulouse Bike Tour et ne donnera lieu à aucun remboursement. Des frais d'annulation équivalant à 100% du montant total de la réservation seront retenus.

Toute interruption partielle ou totale de la prestation du fait du client ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.

 

5.3 ANNULATION DE LA PRESTATION DU FAIT DE  TOULOUSE BIKE TOUR

Toulouse Bike Tour se réserve le droit d’annuler la prestation réservée, si la sécurité, l’intérêt des participants, ou un caractère exceptionnel ou imprévu (météo, manifestation et tout événement menaçant le bon déroulement du tour) le nécessite.

En cas d’annulation du fait de  Toulouse Bike Tour, cette dernière s’engage à rembourser au client l’intégralité de la somme payée par lui. En cas d’interruption de la prestation après qu’elle ait débutée,  Toulouse Bike Tour s’engage à rembourser tout ou partie de la somme payée, dont le montant sera évaluée par lui. Le remboursement interviendra le jour de la prestation ou par virement bancaire au plus tard 15 jours après l’annulation.

 

ARTICLE 6 : PRESTATION

Le contenu des prestations est décrit sur le site http://www.toulousebiketour.com . Toulouse Bike Tour met à la disposition du client un Vélo et ses équipements (casque, antivols) afin d’effectuer une visite prédéfinie, avec un accompagnateur. Ce matériel est régulièrement révisé et entretenu par une équipe de professionnels spécialisée dans la vente, l’entretien et la réparation de vélos.

6.1 L’ACCÈS AUX PRESTATIONS

L’accès aux prestations de  Toulouse Bike Tour est ouvert aux mineurs de 12 ans à 18 ans accompagnés d’un adulte répondant aux critères de poids et de taille ci-dessous. Le vélo peut être utilisé par une personne mesurant plus d’1m50 et pesant moins de 105 Kg.

6.2  LE DÉROULEMENT DE LA VISITE

Le point de rendez-vous est mentionné sur notre site http://www.toulousebiketour.com et vous est systématiquement confirmé par mail ou téléphone. Chaque participant devra se présenter à ce point de rendez-vous au moins dix minutes avant l’heure du départ prévu. Tout retard sur l’horaire prévu pourra entraîner l’annulation de la visite, sans donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.

 

6.3  LE GUIDE-ACCOMPAGNATEUR

Avant le départ, le guide-accompagnateur énonce les règles de sécurité, distribue les équipements de sécurité, et explique le fonctionnement du matériel mis à disposition des participants.

En dehors des tours personnalisés, l’accompagnateur décide seul du rythme de la visite, des pauses et de l’itinéraire, qu’il adapte en fonction de la capacité des participants. Le guide-accompagnateur se réserve le droit d’annuler la visite, ou de modifier le parcours si la sécurité, l’intérêt des participants ou un caractère exceptionnel ou imprévu (météo, manifestation et tout événement menaçant le bon déroulement du tour) le nécessite.

 

6.4 LES CONDITIONS DE PARTICIPATION DU CLIENT

Le client s’engage à utiliser le vélo de manière raisonnable et prudente. Le client déclare être en mesure d’utiliser un vélo et avoir la condition physique adaptée à cette utilisation. Le client s’engage à respecter le code de la route et les consignes de sécurité délivrés par  Toulouse Bike Tour avant le départ. Le client n’est pas autorisé à quitter le groupe, sauf s’il y a été invité par le guide-accompagnateur à titre exceptionnel. Le client est seul responsable de ses actes sur la voie publique.  Toulouse Bike Tour ne saurait être tenu responsable de tout accident survenu du fait du comportement du client ou d’un tiers. Le client assume la garde du vélo et des équipements qui sont placés sous sa responsabilité.

 

6.5 LA RESTITUTION DU VÉLO

Le client s’engage à restituer le vélo mis à sa disposition à la fin de la visite. Le vélo devra être restitué au point de départ de la visite en présence de l’accompagnateur/guide.

 

ARTICLE 7 : RESPONSABILITE – ASSURANCE

Toulouse Bike Tour met à la disposition de ses clients un vélo en bon état de fonctionnement, révisé régulièrement par une équipe de professionnels et conforme à la réglementation en vigueur et aux exigences de sécurité.  Le Toulouse Bike Tour a souscrit une assurance en Responsabilité civile.

Au moment de la visite, le guide accompagnateur donne des consignes de sécurité, que le client s’engage à suivre.

Le client a seul la maîtrise du vélo qu’il utilise. La responsabilité de Toulouse Bike Tour ne peut être recherchée en cas de dommage subi par le client pendant la visite. Le client est seul responsable des dommages qu’il causerait à des tiers ou à d’autres participants pendant la visite. Les parents ou représentants légaux d’un mineur participant à la visite seront tenus responsables de tout dommage causé par ce dernier durant la visite. Le client est informé qu’il doit avoir personnellement souscrit une assurance responsabilité civile, qui le couvre notamment en cas d’usage de cycles, afin de le garantir en cas de dommage survenant pendant la visite. A défaut d’avoir souscrit une telle assurance, il ne saurait reprocher à  Toulouse Bike Tour l’absence de cette garantie personnelle. Toutes amendes et contraventions qui peuvent être dues en raison de l’utilisation du vélo par le client sont à sa charge exclusive.

 

ARTICLE 8 : PERTE, VOL ET DÉTÉRIORATIONS

A compter de leur mise à disposition et jusqu’à leur restitution par le client, le vélo et ses équipements sont placés sous la garde du client. Le client sera seul responsable de toute perte, vol ou détérioration du vélo et des équipements mis à sa disposition.

En cas de perte, vol, ou détérioration du vélo et de ses équipements, le client s’engage à dédommager  Toulouse Bike Tour en lui versant une indemnité évaluée au maximum selon la nomenclature des vélos et pièces détachées en € TTC.

 

ARTICLE 9 : AUTORISATION DE PUBLIER DES PHOTOGRAPHIES

Lors du déroulement des prestations, des photographies des clients pourront être prises.

Le client est informé et accepte que des photographies sur lesquelles il apparaît puissent être publiées par Toulouse Bike Tour sur son site internet et autres réseaux à des fins de promotion.

Le client ne souhaitant pas que des photographies sur lesquelles il apparaît, soient publiées par Toulouse Bike Tour sur son site internet ou autres réseaux, devra en informer Toulouse Bike Tour avant le début de la prestation ou a posteriori en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@lepetitcyclo.com.

 

ARTICLE 10 : CONFLIT, COMPÉTENCES ET LOI APPLICABLE

Les présentes sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français, la langue d'interprétation étant la langue française en cas de contestation sur la signification d'un terme ou d'une disposition des présentes. Dans le cas où il serait traduit en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. Sous réserve des dispositions d'ordre public applicables en matière de compétence juridictionnelle, les tribunaux du siège social de  Toulouse Bike Tour seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes.

 

Comment nous contacter?

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse contact@lepetitcyclo.com, par téléphone au numéro suivant : +33 (0)6.18.21.12.34 ou via notre site http://www.toulousebiketour.com en se rendant sur l’onglet « contact ».